Слоганы о бизнесе. Самый лучший слоган: раскрываем все секреты

На первый взгляд, слоган - это просто набор слов, но от того, насколько дружны эти слова в общей фразе и какую смысловую нагрузку несут, зависит, займет ли бренд весомое место в сознании покупателя или останется неприметной серой мышкой среди толпы безликих имен. В это статье мы как раз пошагово разберем:

Почему так важен слоган?

Что такое хорошие и плохие слоганы?

Как правильно создать слоган?

Что такое слоган компании?

Ну-ка скажите пару слоганов, которые придут вам в голову прямо сейчас. Наверняка, это будут такие крутые слоганы для рекламы как:

Почему эти слоганы так сильно врезаются в наш мозг?

Потому что слоган - это ключевая фраза в мозг покупателя, которая передает рекламное послание и объединяет имя, легенду бренда и его историю. Хороший слоган должен сразить вашего покупателя наповал, затмить все образы конкурентов и вызвать сильный эмоциональный отклик, примерно как тут:

Откуда пришел слоган?

Впервые этот термин начали применять американские специалисты по рекламе. Сегодня они заменили его на Tagline.

В Англии принято использовать - endline. В Германии маркетологи применяют понятие - claims, а во Франции - signatures. На самом деле девизы существовали со времен древних правителей. Помните, всем известный девиз трех мушкетеров:" Один за всех, и все за одного?" Этот девиз Дюма перенял у швейцарской республики на гербе. Эффективные лозунги - это выразительные фразы, приуроченные к какому - то событию или времени. Например, известное выражение Сталина: "Кто не работает, тот не ест", - принадлежит апостолу Павлу. А известное выражение якобы Александра Невского: "Взявши меч, от меча и погибнут" - можно найти в ЕВАНГЕЛИИ от Матфея.

Когда появился первый рекламный слоган?

Ответ на этот вопрос найти очень сложно, но существует легенда, согласно которой рекламный слоган появился еще в 50-годы XIX столетия, когда рекламодатели были ограничены объемом публикуемых строк в печатных изданиях. Чтобы выделиться из серой массы, приходилось искать креативные способы представления информации о компании и услугах. Кто-то из рекламодателей решил размещать одну и ту же фразу в газетных строках следующего содержания: Вы сегодня пользовались грушевым мылом "Пиарс"? Она лучше запоминалась читателям и действительно привлекала внимание.

Хороший слоган часто превращается в независимое рекламное сообщение и живет своей жизнью. Удачный может стать частью повседневной речи, быть все время на устах, но в то же время сохранять тесную связь с брендом. Это та цель, к которой должен стремиться любой владелец бренда. Бывает и такое, когда бренд существует сам по себе, а слоган - сам. В таком случае ценность слогана весьма сомнительна.

Какие рекламные слоганы для привлечения клиентов бывают?

По привязке к продукту слоганы подразделяются на:

Для восприятия покупателями лучше всего подходят первые два, потому что легко запоминаются и ассоциируются с брендами. Последним же нужно время, чтобы люди начали воспринимать бренд и слоган в одной связке.

Можно ли совсем обойтись без слогана?

На самом деле можно! Сегодня слоган редко вносит в рекламное сообщение какое-то весомое значение и смысловую нагрузку. Все больше он представляет собой набор бессмысленных слов. Но если только это что-то гениальное, как, например, слоган для Rolls - Royce: На скорости шестьдесят миль в час самый громкий звук в салоне - тиканье часов", - который придумал Дэвид Огилви.

Этот лозунг поднял продажи компании в Америке вдвое. Или вот такой слоган Xerox: Мы научили мир копировать.

Прежде чем браться за работу над слоганом для Роллс - Ройс, Огилви три недели подряд читал обо всех машинах, досконально изучал их характеристики, пока окончательно не уверился в своей мысли по поводу тиканья часов. Это к тому, что не получится создать эффективную рекламу, не изучив продукт со всех сторон и не проанализировав его рыночное окружение. Чтобы суперидея действительно посетила человека, его подсознание должно быть по максимуму напичкано информацией до отказа. Для этого нужно собирать факты, анализировать данные, постоянно думать о поиске решения. Потом следует резко отключить мозг рационально мыслить - выйти подышать свежим воздухом в парке, покататься на велике, поиграть с детьми, прыгнуть с парашютом. Уже потом может родиться суперидея. Она может придти к вам даже во сне. Именно там Огилви увидел идею бегущей белой лошади, которая тащит за собой большой хлебный фургон по полю.

Как создать лучшие слоганы мира?

Нужно откровенно ответить себе на эти 5 вопросов:

1. Когда впервые идея посетила вашу голову, заставила ли она замереть вас на месте?
2. Думали ли вы раньше создать нечто подобное?
3. Не напоминает ли эта идея еще какую-нибудь, уникальна ли она?
4. Как найденное решение согласуется со стратегией компании?
5. Можно ли применять слоган последующие 20-30 лет? Не утратит ли он актуальность со временем?

Помните, как говорил Незнайка на Луне: "Ох уж эти нравы лунных жителей! Коротышка никогда не будет есть конфеты, хлеб и коврижку той фабрики, которая не придумает какой-нибудь головоломной рекламы для привлечения покупателей.

Чтобы сделать процесс создания слогана простым, предлагаем несколько затертых до дыр слов, которые лучше избегать в употреблении.

Посмотрите на эти три примера слоганов для привлечения клиентов, какой нравится вам больше и почему?

• Изумительный вид релакса
• Больше, чем просто море и солнце
• Противоядие от цивилизации

Как придумать слоган для бренда?

Приступаем непосредственно к созданию слогана.

1. Начать нужно с подготовительного этапа. Это получение детального технического задания и всей необходимой информации о компании и бренде.
2. Далее собрать, если их нет, и изучить, если они есть - маркетинговые аспекты: нейминг, характеристики, целевая аудитория и аватар, основные конкуренты, их преимущества.
3. Выявить уникальное торговое предложение - основное преимущество, которое отличает от конкурентов.
4. Сгенерировать идеи и найти нужные образы.
5. Подобрать слова и выбрать художественный жанр.
6. Написать слоганы.
7. Протестировать их и выбрать самый оптимальный с учетом цели и стратегии бренда.

Как определить, хороший слоган или плохой?

• Во-первых, хороший слоган сразу запоминается.
• Во-вторых, он должен быть связан с характеристиками продукта и его функциональными качествами. Если такой связи нет, то ценность слогана минимальна.
• В-третьих, слоган должен быть уникальным и хорошо дифференцирован от конкурентов.
• В-четвертых, слоган должен удерживать человеческий разум настолько долго, чтобы успеть выдоить из него деньги. Иными словами, он должен быть гениальным.

Кстати о гениях... Однажды, Пушкин сидел без денег, и к нему постучался немец с просьбой продать всего 4 слова. "Какие 4 слова?" - закричал поэт, уже собираясь отправить просителя катиться со ступенек. "Яснее дня, чернее ночи" - спокойно протараторил немец. Эти строки он собирался использовать для рекламы ваксы для сапог.

Где черпать идеи для вдохновения?

Вот и еще отличная подсказка, где можно искать отличные слоганы - в произведениях великих поэтов и писателей.

Очень хорошо помогают афоризмы, потому что слоганы произошли именно от них. Для того, чтобы набить руку, необходимо постоянно читать афоризмы разных стран и народов, в том числе высказывания великих людей. Еще один источник поиска вдохновения и гениальных идей - "Мысли великих людей" или "Жизнь замечательных людей". Чтобы подкидывать мозгу пищу, нужно почитывать эти томики хотя бы 15-20 минут в день.

Пословицы и поговорки - вот целая сокровищница народных изречений, которые, удачно перефразировав, можно получить эффективные модели слоганов. Например, известную поговорку "Береженого Бог Бережет" можно вполне использовать для рекламы презервативов.

"Смелому и море по колено" - можно использовать для рекламы каких-нибудь экстремальных туров - сплавов по горным рекам.

"Семь бед -один ответ" - Coldrex

"Комар носа не подточит" - средство от укуса Autan

Изменив некоторые слова, можно получить эффективные и работающие слоганы: Бери от жизни все вкусное, Красота не требует жертв, Галина Бланка - любовь с первой ложки. Возвращаться - хорошая примета. Идеи можно черпать и в трудах древних философов. Посмотрите какие классные афоризмы у Конфуция, очень интересна японская поэзия, потому японские мастера слова славятся своим умением рисовать образы одной деталью и передавать целые смыслы всего в трех строках.

Сам процесс написания слогана чем-то схож с творчеством японских поэтов слагать трехстишья - хокку. Сначала нужно вникнуть в саму душу предмета, а потом перенести состояние духа в слова. Для создания слогана тоже нужно проникнуть в суть и выразить ее несколькими словами. Для успешного копирайтинга очень помогает следующее упражнение: нужно взять с собой томик стихов японского поэта Басе и отправиться на природу. Вдохновляясь живописными пейзажами и красивым слогом, можно существенно разнообразить свое творчество и профессиональные навыки. Помимо всего перечисленного, не лишним будет просто читать хорошую литературу, смотреть ТВ - передачи, посещать интересные места, слушать выступления известных личностей. Это все обогащает и добавляет красок в профессионализм копирайтера. Конечно же, не забывать про профессиональную литературу - читать труды известных копирайтеров.

Как протестировать слоганы?

1. Самый простой способ протестировать слоган на привлекательность после создания - прочитать его друзьям и знакомым. Если у них после прочтения появилось желание купить товар, тогда он работает. Если нет - нужно дорабатывать.
2. Фокус - группа. Хороший метод, но чтобы провести данное исследование правильно, нужен квалифицированный модератор со знаниями маркетинга и желательно психологии.
3. Машинный анализ. Сервис www.analizfamilii.ru позволяет анализировать тексты и фразы с точки зрения благозвучности.

Почему современные слоганы такие скучные?

Почему в нашей памяти остаются слоганы из 90-х, а современные мало западают в сознание и остаются там?

Рекламисты боятся и перестраховываются. Что сейчас можно увидеть на ТВ-каналах? Если идет реклама шоколада - значит там веселая семья и гармоничные отношения, если реклама молочной продукции - такая же история. Это превосходно - но приедается. А хочется настоящего креатива, который ломает шаблоны. А мы видим один и тот же стереотип - довольная мама, счастливые дети и подтянутый папа, а да, еще собачка или кот.

Англоязычные слоганы в российских сми. Примеры

Вы заметили, что все англоязычные слоганы имеют весьма простую структуру и состоят, как правило, из трех или максимум четырех слов? Иногда эта простота даже не позволяет переводчикам литературно - живо перевести слоган с английского на русский. Часто на русском языке иностранные лозунги теряют свою изюминку. Основная причина использования иностранных слов в слоганах кроется в имитации под импортные бренды. Было проведено исследование, которое показало, что покупатели больше доверяют брендам, в названии которых присутствует иностранное слово.

Слоганы, которые содержат иностранные названия, привлекают в первую очередь молодежную аудиторию. Например, мало кто знает о том, что Sela - это питерский бренд. Ее известный слоган - Feel the same - cпециально не переводится на русский. Английский язык сегодня является международным, поэтому все большее количество слоганов можно встретить на английском.

Зачем понимать БУКВИЦУ при создании слоганов?

Важно задуматься!

Одной из ошибок, почему слоганы не работают, является неправильно выбранные слова. Как известно, слова состоят из букв, а каждая буква имеет свою символику, значение и программу, а значит, способна влиять на смысловое поле слогана. Вы когда-нибудь задумывались о том, почему люди говорят простыми и привычными словами, но не понимают друг друга? Потом что не знают Буквицу, не умеют читать скрытые символы между строк. Мы вроде и знаем, что означает слово, а вот глубинного смысла не познаем. Выстраивая правильный диалог с языком, он начинает открывать нам огромный мир смыслов, язык приобщает к глубинной и сокрытой истине. И именно копирайтеру, который пишет слоганы, нужно в первую очередь овладеть знаниями Буквицы, чтобы правильно передать смысл рекламного послания. Но чтобы увидеть скрытое за каждой буквой, нам мешает ложное понятие, что мы все знаем. Мышление имеет языковую природу. Если мы осмысливаем мир неправильно, т.е не считываем смыслы, которые заключены в буквах и словах, мы формируем иллюзорную реальность или мнимую, которая оказывается ловушкой. Чтобы выбраться из нее, необходимо понимать язык, при помощи которого мы описываем реальность, только тогда мы будем приближаться к истине. Вот еще одна причина, почему современные слоганы не работают в бизнесе - в них неправильно закладываются смысловые значения.

Неудачное сочетание слов может привести к провалу, а удачное, наоборот, - к процветанию и правильному восприятию всей фразы покупателями. Другими словами, слоган - это символьный код, где скрыт сценарий судьбы компании и бренда. На первый взгляд, данная информация кажется незначительной. Науку о буквице не преподают в институтах, не читают на курсах по копирайтингу. А ведь это основа основ, потому что каждая буква (а их 49) включает 48 образных и одно численное значение.

Только представьте - 48 образов имеет одна буква, часть из которых позитивные аспекты и часть негативные.

Но подходить к изучению буквицы нужно осознанно, потому эти знания сакральные и поверхностный подход может быть фатальным. С буквами лучше не шутить, мало ли, в какое слово они соберутся!

Онлайн - Сервисы, которые помогут составить интересный слоган:

Такие генераторы станут отличным подспорьем в создании слоганов, если ваша фантазия и мозг забуксовали, и не могут больше предложить интересные слоганы для привлечения внимания. Многие скажут, что это самый легкий путь решения проблемы. Но даже у самого талантливого копирайтера иногда случается творческий кризис, а нужно срочно выдавить из себя варианты идей в условиях вечного цейтнота.

Ну вот и все! Конец - сказке венец. Подписывайтесь на наш блог! Обещаем, что будем делиться с вами только самой полезной и актуальной информацией в области маркетинга и рекламы.

Незаменимой частью создания любого бренда, конечно, является слоган. Само этого слово пришло к нам из гаэльского языка (sluagh-ghairm) и значило буквально «боевой клич». С этим боевым кличем товары до сих пор бросаются на рынок и в руки покупателей. Так, проходя мимо баночки Sprite в торговом центре, мы вспоминаем, что этот напиток не даст нам засохнуть, а видя владельца автомобиля Toyota, мы знаем, что он управляет мечтой.

Слоганы, которые мы слышим с экранов телевизоров или по радио, читаем на упаковках, стендах и билбордах быстро и незаметно входят в нашу жизнь, вплетаются в наш разговор и тем самым делают основную часть работы брендмейкеров. Узнаваемые слоганы привлекают внимание, повышают лояльность к бренду и, главное, продают.

90-е в России вообще прошли под знаком этой неизвестной ранее рекламной волны, которая накрыла постсоветское пространство вместе с новыми товарами, продуктами и услугами. В 1999 году Виктор Пелевин выпускает культовый роман-отражение десятилетия «Generation „П“» («Поколение „П“»), используя в названии один из самых известных слоганов того времени «Новое поколение выбирает Pepsi». Герой его романа Вавилен Татарский, что называется, поймал волну и занялся перспективным направлением того времени — созданием слоганов. И таких «вавиленов» по всему миру - тысячи и тысячи, однако некоторые из них действительно делают своего рода шедевры.

«Евросеть, Евросеть - цены просто... Новый Год»

Будучи владельцем «Евросети» смелый и эксцентричный российский бизнесмен Евгений Чичваркин никогда не боялся играть на самых сильных чувствах соотечественников. Например, на их страстной любви к крепкому и точному словцу. Один из слоганов сети, который появился под Новый Год в середине 2000-х, намертво сидит в головах и по сей день. Этот ненавязчивый мотивчик, играющий из каждого утюга со словами «Евросеть, Евросеть - цены просто... Новый Год», и смешил, и возмущал россиян. Но главное - продавал.

«Есть идея - есть IKEA»

Первый комплекс шведской компании IKEA открылся в Химках в марте 2000 года. С этого момента мы все прекрасно знаем - «Есть идея - есть IKEA». Имиджевые ролики компании всегда наглядно демонстрируют публике, что именно в этом заключается фишка бренда. Вот так, к примеру, обычный стул из магазина IKEA подарил сотни идей этому симпатичному деду и изменил его жизнь.

«Яндекс. Найдется все»

Многие из нас видят этот слоган по нескольку раз в день. В том числе и он приучил нас в любой непонятной ситуации искать решение в поисковой строке. А все почему? Потому что «Яндекс. Найдется все».

«Иногда лучше жевать, чем говорить»

Эта совершенно дикая реклама с одним из самых популярных сейчас российским актером Игорем Петренко напомнила всей стране о главном - не болтай! В советское время нас этому учила работница в красном платочке, а после, как ни странно, - жвачка Stimorol. Ведь «Иногда лучше жевать, чем говорить».

«Танки грязи не боятся»

Этот слоган прочно вошел в нашу речь около 20 лет назад. Даже не верится, что у выражения «Танки грязи не боятся» есть автор и, главное, владелец. Всего несколько слов, а так прекрасно характеризуют иногда и наши дороги, и наши машины, и даже нас самих. Остается сказать спасибо КАМАЗу за крылатое выражение.

«Овип Локос! Во имя добра»

Даже сейчас, когда пиво «Сокол» уже не выпускают, стоит только услышать это заклинание - «Овип Локос! Во имя добра», чтобы вспомнить все. Казалось бы, абсолютно бессмысленный ход - прочитать наоборот словосочетание «пиво «Сокол» и выдать его в качестве слогана. Однако до сих пор работает! Хотя после просмотра вот этого, к примеру, ролика так и хочется спросить: что они там все курили?

«Траст» - он как я, только банк»

Один из самых популярных слоганов последнего времени принадлежит банку «Траст». Правда, здесь мы имеем удачное сочетание и текста слогана и, можно сказать, медийного лица, привлеченного к рекламной кампании банка. У некоторых даже наворачиваются слезы умиления при виде баннера, где на фоне уверенного лысого парня по имени Брюс Уиллис скромно написано «Траст» - он как я, только банк».

«Pepsi - бери от жизни всё»

Еще один слоган от Pepsi, который идеально вписался за многие годы в наше сознание - «Pepsi – бери от жизни всё». Возникает, правда, один закономерный вопрос: почему «всё» в нашей жизни может быть заключено в пластиковой бутылке с темной приторной жидкостью внутри. И это еще раз доказывает удачу слогана, ведь в каком-то смысле нас в этом почти убедили. К примеру, в этом ролике есть и футбол, и вестерн, и Pepsi, и даже почему-то Siemens.

У каждого народа есть свои поговорки и пословицы, которые характеризуют определенный устав жизни, традиции, обычаи и правила поведения. Бизнес – это интернациональное явление, по этому тут тоже есть свои «пословицы», зная которые вы сможете радикально изменить свое видение бизнеса, его структуры и способов развития.
Итак, сегодня мы с Вами поговорим про 9 самых радикальных, но в тоже время интересных, слоганов. Советую дочитать статью до конца, ведь в ней собрана информация из личного опыта, советов успешных бизнесменов, да и просто определенные рекомендации, которые были прочитаны в десятках бизнес книгах. Не все рекомендации будут связаны со мной, а часть из них – это выдержки из рассказов успешных бизнесменов, в основном и США или Европы. Я уверен, что нам есть чему поучиться у них, перенять опыт ведения дел и организации бизнеса.

Ломайте правила, а не судьбы

Умение отойти от правил, нарушить их в угоду покупателя – это показатель гибкости и заботы бизнесмена о своих клиентов. Бывают ситуации, когда что-то идет не так, и нужно отойти от устоявшихся правил, корпоративной этики, или компанейских установок. Делая это, вы показываете клиенту, что не рядовой обыватель, что вы его цените и готовы пойти на уступки ради того, чтоб сохранить хорошие, партнерские отношения.
Так было у меня совершенно недавно. Бронировал номер в отеле через интернет. По приезду оказалось, что я не указал какие-то данные, и они не могут подтвердить мою бронь. Так как это был праздник, то свободных номеров не было, да и искать другой отель тоже не особо хотелось. Как же было приятно, когда управляющий пошел на уступки, сделал исключение, и помог мне в этой запутанной ситуации.

Творите симфонии, а не сделки

Однажды я гулял с девушкой по маленьким улочкам Палермо. Мы забрели в неизвестный район, и наткнулись на приятный ювелирный салон. Именно в ней Мари, а так звать мою девушку, нашла ожерелье из бисера, о котором говорила уже давно. Мы его купили, и в тот момент, когда Мари пошла любоваться к зеркалу, хозяйка магазина подошла ко мне и тихо спросила домашний адрес девушки, ведь хотела отправить небольшую открытку, на которой от руки будет написана личная благодарность за покупку.
Конечно, адрес я дал, и к тому моменту, как мы вернулись домой, открытка была уже доставлена. Не передать тех эмоций, которые были внутри. Это не обычный сервис, это своеобразное чудо, музыка, симфония, которая будет играть в душе еще долго.
Старайтесь делать так, чтоб все клиенты, после любой сделки, и не важно большая она или маленькая, с трепетными и теплыми чувствами вспоминали Вас.

Творите с вдохновением, а не по шаблону

Только то дело, которое идет от души, которое вы чувствуете всем свои нутром, и понимаете, что оно того стоит, способно принести хороший результат. Помните, что всегда нужно занимать любимым делом, нужно креативно подходить к делу, при этом ломая все стереотипы и шаблоны.
Никогда не слушайте тех, кто говорит, что вы делаете что-то неправильно, что ваша идея не перспективна только из-за того, что раньше такое никто не пробовал. Когда я слышу подобные высказывания, то сразу в голову приходят три случая:
1. , и его автомобильная империя. А ведь в начале своего пути, как рассказывал сам Генри, его многие отговаривали вкладывать деньги в непонятные механизмы. Для чего? Ведь есть лошади, которые отлично справляются.
2. Телефон. Тоже в свое время считали ненужным изобретением. Первые телефоны могли передавать звук из комнаты в комнату, и тогда считали, что это их максимум. А кому нужно такое устройство, ведь можно и так сказать.
3. Компьютеры. Самые первые из них были огромные, размером с комнату. Скептики уже тогда говорили, что у них нет будущего, что они медленны, громадны, и совершенно не практичны.
Но давайте посмотрим на современный мир. Автомобили, мобильные телефоны, персональные компьютеры – три вещи, без которых тяжело представить современное общество.

Зарабатывайте уважение, а не деньги

Однажды я спросил у своего знакомого бизнесмена, который владеет многомиллионной компанией, о том, что он думает про уважение. Ответ был просто шикарен, даже и добавить больше нечего.
Уважение создает лояльность. А это означает, что сотрудники будут дольше оставаться на работе, при этом не чувствуя себя ущемленными, заказчики с радостью будут делать заказы, поставщики без проблем отгружать товар в рассрочку, а конкуренты восхищаться вашим умением все правильно организовать.
Уважение – это то, к чему вы должны стремиться. Уважайте других, и тогда начнут уважать Вас. А со временем появится заработок и хорошая прибыль.
Задайте себе вопрос: «Каждый раз, когда вы осуществляете сделку, вы с уважением относитесь к своим клиентам?»

Одаривайте подарками, а не проблемами

Если ваш подарок не принесет радости получателю, то это не подарок. Если вы хотите получить в замен похвалу, либо тоже какую-то вещь, то это тоже не подарок. Если люди должны выполнить определенные условия для того, чтоб что-то получить, то какой же это подарок? Придерживайтесь мысли о том, что то, что вы собираетесь подарить, должно проникнуть в душу к человеку, остаться там на долго, запомниться и внести определенную лепту.
Если такого не будет, то уверяю Вас, что в один прекрасный момент ваш подарок уйдет в коробку с ненужными вещами, или в мусорное ведро.
Также запомните, что Ваш подарок не должен быть обузой, не должен побуждать к ответному действию. Вспомните, а какие подарки дарили вы, и были ли они по настоящему ценными?

Используйте человеческие возможности, а не компьютеры

Мы живем в эру компьютерных технологий, и очень важным является факт общения клиента с живым человеком. Часто большие компании, которые вроде бы ведут правильную политику, в угоду бюджета сокращают количество работников, заменяя их бездушными машинами. Клиент общается не с менеджером, а всю информацию получает из электронных терминалов, на запрос по электронной почте, приходит стандартный, сгенерированный роботом, ответ. Но, как показали исследования ученых из США, лояльность клиентов увеличивается в том случае, если с ними работают компетентные люди, именно люди, а не роботы.
Различные терминалы сокращают время обработки заявки, уменьшают затраты на персонал, сокращают возможность ошибок, но при этом отношения покупателя и продавца становятся «холодными».

Делайте искусство, а не шаблоны

Все, что вы делаете, и что планируете представить клиентам – должно быть своеобразным искусством. У меня есть любимая кофейня. Она маленькая, находится в тихой улочке, и, как правило, посетители там постоянные. Всех удерживает одно, что хозяйка этого заведения сама варит кофе, но делает это с особым изыском. Каждое приготовленное латте она украшает. На пенке шоколадом рисует различные пейзажи, рисунки, портреты.
И каждый раз получается новый рисунок. Приятно осознавать, что к Вам относятся не шаблонно, а находят индивидуальный подход. В следующий раз, когда будете делать брошюры, листовки, флаера, подумайте, а заинтересует ли это человека, повлияет на его решение стать именно вашим клиентом. Есть отличная поговорка: «Поступай с людьми так, как хочешь чтоб поступали с тобой». С бизнесом все аналогично. Создавайте такие проекты, которыми хотели бы пользоваться сами.

Посылайте любовь, а не коммерческое предложение

За свою жизнь я перечитал десятки, а то даже и сотни различных коммерческих предложений. Некоторые надоедали уже через несколько секунд, некоторые дочитывал, но отбрасывал в долгий ящик, а были и такие, которые цепляли. В чем же проблема? Большинство коммерческих предложений пишется сухо, с черствыми фактами, без эмоций, а самое главное, без любви. Как бы это не звучало, но вы должны быть смелее, посылать письма любви.
Один мой знакомый владеет звукозаписывающей компанией. Он часто рассылает предложении разным фирмам, но ответов настолько было мало, что хотелось повесить руки. Однажды он решил, что проблема в самом подходе. Все свои коммерческие предложения начинал примерно так:
«Ребята, мы искренне рады Вам, и возможности будущего сотрудничества. Мы пишем данное предложение с чувством любви, от всего сердца. Возможно это глупо, возможно ранее вы не получали ничего подобного, но чувствам не прикажешь. И хотя у нас хватает работы, но мы видим, что обоюдное сотрудничество принесет результат и Вас, и нам».
Довольно не обычно, правда? Но на это и был расчет. Многие дочитывают предложение до конца, ведь оно теплое, вызывает улыбку и позитивные мысли. После того, как в компании начали практиковать подобные «письма любви», то дела заметно пошли на улучшение. Множество партнеров, хорошие контракты, большие гонорары. Главное делать все без фальши, если чувствует что-то, то пишите об этом в письме. Не надевайте «любовную маску», ведь на лицемерии и обмане далеко не уедешь.

Возводите мосты, а не препятствия

Любая проблема – это и вовсе не проблема, а возможность. Но стать возможностью она сможет лишь тогда, когда вы осознаете это. Поверьте, если один раз вы сможете извлечь из проблемы ценный урок, то в дальнейшем это войдет в хорошую привычку. По сути, никаких препятствий не будет. Вы сможете возводить мосты каждый раз, когда на пути возникнет преграда.
Такой жизненный принцип очень важный, и ему следуют все успешные люди. Нет смысла расстраиваться, огорчаться, бояться трудности. Нужно просто научиться все воспринимать как должное, извлекать из всего происходящего ценный урок, а в дальнейшем строить жизнь таким образом, чтоб подобные проблемы обходили Вас стороной.

1. Материальное вознаграждение за выполняемую работу

Высокое поощрение за качественно сделанную работу.

(праведливая и достойная оплата труда работников.

I "ост благосостояния работников должен зависеть от работы фирмы.

1"лботншс должен оцениваться по знаниям и опыту.

Хорошо поработали - хорошо заработали!

Работать на совесть, получая достойную зарплату.

f.i качественную высокооплачиваемую работу!

Честно заработал - получил сполна!

Работать, чтобы жить!

Груд должен достойно оцениваться.

Нысокое благосостояние каждого работника компании.

Достойная оплата- за выполненный труд.

2. Качество, конкурентоспособность продукции
Качество и конкурентоспособность - на первое место!
Качество продукции - наш престиж.

(опершенствовать продукцию, снижать цены. От конкурентоспособной продукции - к высокой прибыли. Качество продукции - залог процветания фирмы! Ьольшая отдача при меньших затратах.

3, Отношение к работе и учет интересов работников
Оперативность, инициативность и качество работы.
1"аботать, а не подрабатывать.

Кадры решают все!

Наше благосостояние - в наших руках!

Заинтересуй работника - получишь результат!

Прежде думай о подчиненном, а потом - о себе!

Приоритет интересов фирмы над личными материальными интересами руководства.

Делай - как себе!

Стабильность фирмы - успех работника!

Профессионализм и инициатива- залог успеха.

Качественная и ответственная работа - успех фирмы!

Чтобы хорошо жить - надо хорошо работать.

Девизы первой группы можно рассматривать как внутренние Юзунги; поскольку они не отражают специфику фирмы и значи­мы лишь для ее работников, а не для клиентов и потребителей. Помимо желания получать стабильную и высокую зарплату, в них о i ражена и необходимость соотнесения последней с опытом, зна­ниями работников, а также с тем трудовым вкладом и качеством исполнения заданий, которые обеспечиваются ими, т.е. пересмотра действующей системы оплаты и стимулирования труда.

Девизы второй группы показывают, что работники гордятся сноей фирмой, хотят, чтобы их продукция и услуги были каче-

Ственными, надежными, конкурентоспособными, повышая тем самым престиж фирмы и создавая возможности ее дальнейшего роста и развития. Многие работники отождествляют свой успех и благополучие с успехами фирмы.

Однако для успеха фирмы, достижения ее целей, заложенных в девизы первой и второй групп, необходимо изменение отноше­ния работников к своему делу и руководства к своим подчинен­ным, о чем свидетельствуют девизы, отнесенные к третьей груп­пе. Их формулировки отражают факт, что одного желания успеш­но осуществлять бизнес недостаточно - необходимо вкладывать в это силы, знания, умения. И если от работников фирмы требуется бо- ] лее инициативное отношение к своим обязанностям и активное I участие в производственной деятельности, то от руководства фир­мы - создание условий, в которых работникам была бы не выгод- ] на роль пассивных исполнителей, а также внимание к интересам персонала и самой фирмы. Это требует пересмотра и внесения корректировок в стиль управления и, прежде всего, создания сис­темы информирования персонала с целью исключить возникновение негативных мифов в отношении деятельности руководства фирмы.

Как это работает на практике?

Призыв «Клиент всегда прав» ничего не скажет сотруднику, в должностные обязанности которого не входит работа с клиентом. Поэтому очень эффективна практика, когда создаются специаль­ные лозунги для каждого подразделения - чтобы каждый понимал свою конечную цель.

Так поступили в сети продовольственных магазинов «Пятерочка». «У каж- I дой службы компании есть свой девиз, который формулирует цель ее со- I трудника, - рассказывал главный исполнительный директор компании. - Например, у службы закупщиков лозунг "Нет предела низким ценам!", у ди­рекции эксплуатации бытовой сети - "Выжмем все с квадратного метра!", I у ревизорской службы - "Ни копейки мимо кассы!".

Большая сетевая компания работает по принципу конвейера. Есть I четкие стандарты работы и четкие функции у каждого сотрудника. Все это формулируется в четких лозунгах. Если формулировать стандарты работы более расплывчато, то начнутся разные трактовки. А это по- I влечет сбой в работе».

У гостиниц сети Marriott имеется свой опыт использования лозун- ] гов. «Наши корпоративные лозунги разработаны американским офи­сом по обучению. Они переведены на все языки и распространяются среди персонала Marriott по всему миру, - рассказала менеджер по I обучению персонала отеля Marriott. - Каждый день в гостинице на­чинается с 15-минутного собрания, на котором провозглашается "ло- 1 зунг дня". Никакой самодеятельности нет: его выбирают из 20 зара-

I нержденных вариантов, собранных в небольшую книжку, носить
.... ||>ую должен каждый сотрудник. Звучат лозунги так: "Я радушно

чаю каждого клиента", "Я умею работать в команде", "Я всегда ■ nil подаю правила техники безопасности"».

Нице-президент центрального офиса Samsung- единственный ев-
i... сец в топ-менеджменте компании. Ему доверено ключевое подраз­
нив, которое занимается цифровыми медиатехнологиями. Имен­
но i их развитием Samsung связывает свое будущее: компания надеет-
i и на наступление эпохи «цифровой конвергенции», которая позволит
Samsung соответствовать собственному слогану «Будь лидером!». По-
ИИению вице-президента, главный лозунг компании Samsung «То же
1С» - абсолютно неприемлем! Какой в Samsung самый быстрый путь
| мюльнению? Делать «то же самое», что и прежде. «Если я приду к
ЦП Фу и расскажу, что мы выпускаем ту же продукцию и работаем по
им же программам, что и в предыдущем месяце, меня тут же уволят!

II й уволю своих подчиненных, если они мне скажут такое».

Как правильно сформулировать лозунг компании? Правильный

III > iynr должен содержать не больше двух-трех несложных слов. В нем
in- должно быть шипящих звуков. Он должен побуждать, звать,
Mm ивировать. «Просто иди и сделай». Только так можно преуспеть.

Как правило, разработку лозунгов доверяют ЯЛ-отделам или |ужбам внутреннего PR. Однако главная идея должна поступать hi руководства. Главная задача человека, которому доверили раз­работку такого рода инструментов мотивации, - придумать, как флнслировать эту идею среднему и низшему составу. Мысли, об­ученные в недоступную форму, вызывают насмешки и оказы­ваются неэффективными.

В качестве примера можно привести лозунг, висевший в одной круп­ной оптово-закупочной компании: «Наша цель - повысить оборачиваемость i рсдств, чтобы товар не лежал на складе». Что имелось в виду, мог понять Голько автор лозунга, генеральный директор. А сотрудники над лозунгом о i к ровенно издевались.